Estamos aquí para ayudarte
Si tienes dudas sobre el servicio, la instalación del dispositivo o cómo funciona la suscripción, te ayudamos a resolverlas.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes antes de contratar el servicio.
¿Qué incluye la suscripción mensual?
Incluye el acceso al servicio, videollamadas con familiares y red de voluntariado, junto con el soporte necesario para usar el dispositivo de forma sencilla.
¿El dispositivo es difícil de usar para personas mayores?
No. Está pensado para minimizar barreras tecnológicas: interfaz simplificada y uso guiado para que cualquier persona mayor pueda utilizarlo sin complicaciones.
¿Cuánto tarda la instalación en casa?
Tras la contratación, preparamos el dispositivo y lo enviamos al domicilio. El objetivo es que llegue listo para usar y con instrucciones claras para la familia.
¿Puedo cambiar de plan o cancelar?
Sí. Puedes solicitar cambios de plan o cancelación desde atención al cliente para adaptarlo a las necesidades reales de tu familiar.
¿Qué pasa si hay una urgencia?
El servicio permite pedir ayuda de forma inmediata y activar protocolos de acompañamiento. Si se trata de una emergencia médica, siempre se debe contactar con los servicios sanitarios oficiales.
¿Tienes más preguntas?
Escríbenos y te responderemos lo antes posible para ayudarte a elegir la mejor opción.